- 来源:
- 本站
- 作者:
- 杨盛如
- 发布时间:
- 2019-04-18 06:10
摘要: 为把枯燥无味的理论课转化为情景模拟教学课,何露老师讲完理论课后就安排学生分为每组4至8人的8个小组,各小组设立登机想定人物,如带小孩、孕妇、盲人、性格怪异、粗暴、故意刁难的模拟情景,考验安检员和乘务员的机上服务与突发事件的处置能力。
摘要: 为把枯燥无味的理论课转化为情景模拟教学课,何露老师讲完理论课后就安排学生分为每组4至8人的8个小组,各小组设立登机想定人物,如带小孩、孕妇、盲人、性格怪异、粗暴、故意刁难的模拟情景,考验安检员和乘务员的机上服务与突发事件的处置能力。
4月17日8时30分,天和一号303教学空乘老师何露给2018级1、2班89名学生上服务实操登机流程课。
为把枯燥无味的理论课转化为情景模拟教学课,何露老师讲完理论课后就安排学生分为每组4至8人的8个小组,各小组设立登机想定人物,如带小孩、孕妇、盲人、性格怪异、粗暴、故意刁难的模拟情景,考验安检员和乘务员的机上服务与突发事件的处置能力。
每组模拟角色分工,按先安全检查,后引领旅客入仓,查找座位,依旅客需求服务旅客的步骤进行处置练习。
第一组率先模拟练习,由于没有经验与参照物,显得仓促些,表演也拘谨些。随后各小组也吸取经验,把想定的难度逐步增大,流利的英语播音让你如临其境;从容应对阔大佬故意刁难或对应违反犯罪行径果断处理的表演得恰到好处,又合情合理;一些滑稽的表演也让人开怀大笑而赢得阵阵掌声。
经过情景模拟课的表演练习,同学们从结合理论到实际运用都有直观的认识,课堂也变得激情和活跃,收到预期的效果。
(杨盛如 文/图 汤曼萍 /审核)